일 잘하는 사람들이 성공하지 못하는 습관은 과연 무엇일까. 쓸데없는 비평, 파괴적인 말, 부정적 표현, 잘난 척하기, 격한 감정, 반대 의견, 정보 독점, 인색한 칭찬, 남의 공 가로채기(중략), 사과하지 않기, 경청하지 않기, 고마워하지 않기... - '쿨하게 사과하라' 중에서 -
일은 잘하는데 인정받지 못하고, 성공도 하지 못하며, 사람들에게 호감을 얻지 못하는 사람이 있습니다. 그 이유를 살펴보면 두 가지로 나뉩니다.
첫째는 알게 모르게 몸에 밴 교만한 모습이고, 둘째는 무례한 말투입니다.
사람은 높은 산에 걸려 넘어지지 않습니다. 오히려 발밑의 작은 돌부리에 걸려 넘어집니다.
마찬가지로, 사람의 호감과 비호감은 큰 결점에서 비롯되는 것이 아니라 작은 말투, 작은 태도, 작은 습관에서 비롯됩니다. 그래서 작은 것을 소중히 여기고, 작은 행동을 다스리며, 작은 배려를 실천하는 것이 중요합니다.
작은 관리들이 곧 인생을 이루는 중요한 기초입니다. 성공과 행복은 커다란 목표를 이루는 능력보다 작은 것 하나를 놓치지 않는 태도에서 시작됩니다.
